Nos movemos contigo, también cuando algo no sale como esperabas.

En InMotion entendemos que a veces las cosas no fluyen como deberían. Por
eso creamos una política de cambios y garantías clara, flexible y con cero
dramas, para que te sientas respaldado siempre.

 ¿Tu producto llegó con defecto de fábrica?
Tranqui, si encontrás una falla en tu producto, podés devolverlo sin pagar un peso.

Solo tené en cuenta estas condiciones:

• El defecto debe ser de fabricación (no por mal uso o accidentes).
  
• Tenés hasta 2 días calendario desde la entrega para reportarlo.
  
• Escribinos a info@inmotioncol.com con:
  o Tu nombre completo y número de pedido.
  o Video donde se muestre claramente el defecto.
  o Foto del producto completo y de la caja o etiquetas.
• Si cumple con las condiciones, te damos las instrucciones para devolverlo gratis,
  y te enviamos uno nuevo sin costo adicional. Si ese modelo ya no está
  disponible, te ofrecemos cambiarlo por otro o esperar un máximo de 30 días

 ¿Querés cambiarlo por talla o gusto?

¡También se puede! Si el modelo no te convence o no fue lo que esperabas:

• Nos escribís en máximo 1 días hábiles después de recibirlo.
• Solo debés cubrir el costo de los envíos de ida y vuelta y el excedente
  en caso de que el nuevo producto tenga un valor superior.
• El producto debe estar sin uso, con:
  o Caja original
  o Stickers, etiquetas y accesorios intactos
  o Sin rayones, golpes o daños por manipulación
• Te ayudamos a gestionar el cambio rapidito y sin enredos.

Lo que anula la garantía

Para mantener nuestra garantía vigente, evitá:
Modificar la montura, lentes o tornillos con repuestos no originales.

• Instalarle partes no autorizadas por InMotion.
• Usar el producto de forma incorrecta (exceso de presión, agua, caídas,
  etc).

Si encontramos alguna de estas causas, la garantía se anula automáticamente.

Política de Cancelación

¿Te arrepentiste justo después de comprar? Tranqui, aquí te contamos cómo funciona:

• Productos personalizados o de edición especial no se pueden cancelar bajo ninguna circunstancia. Se hacen especialmente para ti.
• Para cancelar un pedido regular, escríbenos de inmediato
  a info@inmotioncol.com con tu número de pedido y nombre completo.
  
• Si el pedido ya fue montado en nuestra plataforma de despacho, ya no podremos
  detenerlo. En ese caso, el proceso sigue su curso normal y llegará a tu destino.
  
• Si el pedido aú n no ha sido despachado y no está en la plataforma dé déspáchó,
  podrá s solicitar devolución del dinero.

o Esta devolución estará sujeta a la deducción del valor de administración de la
pasarela de pagos, que usualmente retiene un porcentaje por cada transacción
(independiente de InMotion).

o El reembolso se realiza al mismo mé todo de pago que usaste y se procesará en un plazo de hasta 10 dí as hábiles (dependiendo del banco o entidad receptora).

o Importante: Por temas logísticos, si el pedido ya está en manos de la empresa transportadora, no podremos hacer reversión ni cancelació n. Por eso, si decidiste cancelar, no lo pienses mucho y contáctanos de una.

Estamos aquí para ayudarte

¿Dudas o inquietudes?
¡Escribinos sin miedo! Estamos para ayudarte.
info@inmotioncol.com
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Cuando comprás con nosotros, sabés que tenés un equipo serio, cercano y
listo para darte soluciones.